2009-08-09 台灣高鐵因應莫拉克颱風之最新服務調整公告 (2009-8-9 22:30更新 )
受莫拉克颱風影響，台灣高鐵預定明（10）日恢復全線列車運行，並調整營運服務模式，說明如下：
- 自上午6時30分（含）起至晚上22時止，台北站（南下）及左營站（北上）每整點及半點，各發一班每站停靠、全車自由座（商務車廂除外）列車。
- 上午通勤及晚上時段共發出4班次「台北—台中」、「台中—左營」各站停靠之全車自由座（商務車廂除外）區間列車，說明如下：
- 台中→台北：上午6時30分及上午7時各發出一班「台中→台北」各站停靠模式區間列車。
- 台中→左營：上午6時30分發出一班「台中→左營」各站停靠區間列車。
- 台北→台中：晚上22時30分發出一班「台北→台中」各站停靠區間列車。
旅客如需查詢高鐵相關資訊，歡迎洽詢台灣高鐵顧客服務中心專線，電話4066-3000（苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費），服務時間為每日上午6時起至晚上24時止。
受莫拉克颱風影響，未及搭乘或無法搭乘原預定車次列車之旅客，相關退費及退票說明如下：
- 凡購買因颱風影響而變更或取消車次之旅客，若車票未經使用，可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。
- 自發布海上颱風警報之日至解除海上颱風警報之日止，購買上述期間運行列車之旅客，若列車正常運行而未搭乘，可自乘車日起15日內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
- 凡於高鐵網路訂位系統（https://irs.thsrc.com.tw/IMINT）訂票並已付款之旅客，可於列車出發時間30分鐘前，至高鐵網路訂位系統辦理退票，台灣高鐵公司將於海上颱風警報解除後，將預扣之退票手續費20元歸還至旅客原付款信用卡帳戶；然該筆費用是否可列於當期帳單，將視旅客原付款之信用卡結帳日期而定。
- 台灣高鐵因颱風之自然災害因素，而採取行車限速導致列車到站延誤，將不提供延遲之補償處理。
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